سوالات متداول
از طریق ، واتساپ یا تماس تلفنی میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. تمام پیامها در سریعترین زمان بررسی میشوند.
در ساعات کاری معمولاً بین ۳۰ دقیقه تا ۲ ساعت پاسخ داده میشود. پیامهای خارج از ساعات کاری در اولین فرصت روز بعد بررسی میشوند.
خیر. موجودی و قیمتها همیشه بهروز هستند. اگر محصول موجود باشد، میتوانید با خیال راحت سفارش ثبت کنید.
پس از دریافت محصول، ۳ روز فرصت دارید آن را بررسی کنید و از سلامت و اصالت کالا مطمئن شوید. اگر در این مدت مشکلی وجود داشت، به پشتیبانی اطلاع دهید تا برای تعویض یا لغو سفارش اقدام شود. این مهلت از زمان تحویل کالا محاسبه میشود.
سفارشها بسته به شهر مقصد از طریق پست، تیپاکس یا پیک ارسال میشوند. موقع ثبت سفارش، روش ارسال مناسب را انتخاب کرده و روز بعد کد رهگیری برای شما ارسال میشود تا بتوانید وضعیت بسته را بهصورت آنلاین پیگیری کنید.
بله. تمام اطلاعات شما طبق قوانین حفظ حریم خصوصی محرمانه نگهداری میشود و فقط برای ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.